Tham khảo

Điều khoản đọc được trên một màn hình

Đây là nơi chúng tôi nói rõ ba thứ bạn cần biết trước khi đặt cược: ai được mở tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu gì khi bạn nạp bằng MoMo hay ZaloPay, và liên hệ ai khi muốn sửa hoặc xoá thông…

Một người một tài khoảnVí đứng tên chính bạnDữ liệu mã hoá SSLYêu cầu xoá qua hỗ trợ
188j Điều khoản đọc được trên một màn hình
DU LIEU VA BAO MAT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần cho việc mở tài khoản, thanh toán nội địa và xử lý khiếu nại: số điện thoại, tên khớp với ví, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập. Đường truyền được mã hoá SSL, mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký, và không ai trong đội hỗ trợ hỏi mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Thông tin chúng tôi lưu

Số điện thoại đăng nhập, tên chủ ví, lịch sử giao dịch và thiết bị truy cập gần nhất. Chúng tôi không lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Cookie trên trình duyệt

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn quay lại bàn chơi mà không phải nhập lại mã, và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn xoá được bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.

Khoá tài khoản khi cần

Thấy đăng nhập lạ, bạn đổi mật khẩu ngay trong mục an toàn tài khoản rồi báo hỗ trợ. Chúng tôi có thể tạm khoá đăng nhập và dừng lệnh rút trong lúc kiểm tra.

Thời gian lưu hồ sơ

Hồ sơ giao dịch được giữ để đối chiếu tranh chấp và nghĩa vụ ghi nhận theo luật nơi bạn sinh sống; phần dữ liệu không còn cần thiết sẽ được gỡ sau khi tài khoản đóng.

DUONG LIEN HE

Gửi yêu cầu pháp lý cho đội hỗ trợ

Mọi thắc mắc về điều khoản, dữ liệu hay khoá tài khoản đều đi qua cùng một cửa: khung trò chuyện trong tài khoản. Bạn mở ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, đăng nhập, chọn mục hỗ trợ rồi ghi rõ nội dung yêu cầu kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và ghi lại toàn bộ trao đổi trong hồ sơ tài khoản để bạn xem lại sau.

Trò chuyện trong tài khoản Đăng nhập bằng số điện thoại, mở mục hỗ trợ và nêu rõ bạn muốn sửa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hay đóng tài khoản. Toàn bộ nội dung được lưu lại theo mã yêu cầu.
Khiếu nại giao dịch ví Với lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chưa vào ví tài khoản, gửi mã giao dịch từ ứng dụng ví kèm giờ chuyển để chúng tôi đối chiếu đúng phiên.
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân Muốn xem bản sao dữ liệu, sửa tên hiển thị hay xoá hồ sơ, bạn gửi yêu cầu từ chính tài khoản đó; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thao tác bất cứ thay đổi nào.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất qua khung trò chuyện, phần lớn xoay quanh dữ liệu, tên ví và việc đóng tài khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ cho trường hợp của bạn, gửi thêm mã giao dịch hoặc mã phiên chơi để đội hỗ trợ tra cứu đúng chỗ thay vì đoán.

Bạn phải đủ tuổi theo luật nơi mình sinh sống và ở khu vực được phép truy cập. Mỗi người chỉ giữ một tài khoản, đăng ký bằng số điện thoại đứng tên chính bạn.

Được. Bạn gửi yêu cầu từ chính tài khoản đó qua mục hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại, sau đó gỡ phần dữ liệu không thuộc diện phải lưu theo luật.

Đây là bước chống mạo danh. Khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên trên hồ sơ với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; lệch tên thì lệnh bị giữ lại cho tới khi bạn cập nhật đúng.

Bạn báo qua khung trò chuyện, xác nhận bằng mã OTP gửi tới số cũ nếu còn dùng được. Trường hợp mất số, chúng tôi hỏi thêm lịch sử nạp gần nhất để xác minh.

Gửi yêu cầu tạm khoá cho đội hỗ trợ, ghi rõ mốc thời gian bạn muốn. Trong thời gian đó bạn không đăng nhập đặt cược được, dữ liệu giao dịch vẫn giữ nguyên để đối chiếu.

Có. Mỗi ván MoMo Baccarat hay vòng Chuyển Khoản Slot đều mang mã phiên riêng trong lịch sử tài khoản; bạn gửi mã đó, chúng tôi đối chiếu với dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi.

Bản cập nhật hiển thị ngay tại trang này kèm ngày sửa đổi, và thông báo xuất hiện khi bạn đăng nhập lần kế tiếp trên điện thoại. Không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.